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Una atención personalizada, la clave para fidelizar nuestros clientes

2 comentarios

El primer contacto con el cliente es clave para conseguir su fidelidad con la empresa. Una visita es la mejor vía para conocer mejor al cliente, lograr un trato más personalizado y generar confianza. Nuestro asesoramiento nos permite entender sus necesidades y ofrecer una respuesta satisfactoria a sus problemas o dudas. Finalmente, lo más importante es una impecable atención postventa.
Conocer al cliente, generar confianza en él y crear un trato cercano, hacerle ver que detrás de nuestro negocio hay personas. Debemos saber cómo se llama, qué le interesa y qué necesidades tiene, solo de esta forma seremos capaces de desarrollar de forma correcta nuestro siguiente objetivo.
Aconsejar de forma efectiva y satisfacer sus necesidades. Si no conocemos a nuestro cliente, nunca podremos aconsejarle de forma acertada sobre lo que mejor se adapta a sus necesidades, y si no cumplimos este paso, inevitablemente dejamos de cumplir el siguiente, generar una experiencia satisfactoria en nuestro cliente.
Atención postventa impecable. La mayoría de problemas y enfados por parte de los clientes suelen venir una vez realizada la compra. Este es un momento clave que determinará si el cliente nos recomendará tras su grata experiencia o si por el contrario, comunicará por todos los medios su gran descontento.
“El verdadero indicador de éxito es la satisfacción de nuestro clientes”

 

 

Usted nos puede escribir a: ventas@stoes.com.ec

Visítenos además en:

www.stoes.com.ec

www.traduccionesecuador.com

 

Autor: traductoressimultaneos

La Compañía Líder en Ecuador especializada en servicios de Traducción e Interpretación a la cual prestigiosas organizaciones y personalidades le han encargado comunicar su mensaje a otros idiomas de forma confiable y simultánea. INTERPRETACION SIMULTÁNEA - Elegidos por los organizadores de eventos profesionales - Conocimiento, experiencia y reputación - Intérpretes simultáneos y consecutivos especializados - Receptores digitales para eventos de 100 a más de 1000 participantes

2 pensamientos en “Una atención personalizada, la clave para fidelizar nuestros clientes

  1. Muy buen articulo, en resumen mimar al cliente, tratarlo como quisieramos ser tratados…

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  2. Nuestros clientes sí saben lo que hacen

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